Dlatego wybierają Minaro Hotel Tokaj – MGallery Collectiont: za luksusem stoi człowiek

Jedna z największych stron internetowych poświęconych ocenom i rekomendacjom turystycznym, Tripadvisor na podstawie ostatnich głosowań Minaro Hotel Tokaj – MGallery Collection znalazł się wśród najlepszych w regionie. Jest to wyróżnienie przyznawane nie przez profesjonalne jury, ale przez samych gości. Na liście TOP 5 znalazły się również dwa hotele w stolicy, jeden w Hévíz i jeden w Köveskál.

Czym jest to „niewidzialne” doświadczenie, dzięki któremu Minaro nieustannie plasuje się w czołówce? István Tisza, kierownik ds. PR, gości i SPA Według niego odpowiedź nie leży przede wszystkim w murach, ale w ludziach.

„Chciałbym przede wszystkim podkreślić życzliwość personelu. W większości opinii klienci piszą, że szczerze i z całego serca pragniemy, aby czuli się u nas dobrze. Być może jest to jedna z naszych największych zalet”.”

„Chciałbym przede wszystkim podkreślić życzliwość personelu. W większości opinii klienci piszą, że szczerze i z całego serca pragniemy, aby czuli się u nas dobrze. Być może jest to jedna z naszych największych zalet”.”

Pięciogwiazdkowe otoczenie, wyrafinowana gastronomia czy efektowny wystrój są obecnie podstawowymi wymaganiami na tym poziomie. To, co naprawdę robi różnicę, to dodatkowa uwaga i troska, których nie da się stworzyć za pomocą dekoracji i przyjaznej atmosfery.

Jeśli wiedzą, że powracający gość ma nietolerancję pokarmową, dostosowują posiłki już w momencie jego przyjazdu. Jeśli para przyjeżdża na specjalną okazję, w pokoju czeka na nich szampan lub drobny upominek. „Chcemy, aby poczuli, że są dla nas naprawdę ważni” – mówi menedżer.

Luksus w sercu Mezoameryki Tokaj

Minaro odważa się odejść od sterylnych, jednolitych przestrzeni, które są typowe dla hoteli. Projekt hotelu motywy kultur Mezoameryki – Azteków, Inków i Majów buduje się w nowoczesnym, luksusowym otoczeniu. Złote odcienie, charakterystyczne kształty i naturalne powierzchnie kamienne tworzą atmosferę, która jest całkowicie wyjątkowa w Węgrzech.

A chociaż na przykład jedna z kultowych przestrzeni hotelu. „Mamy wyjątkowe koktajle, które można spożywać w atmosferze, która moim zdaniem jest niepowtarzalna. Harmonia złota i szarości, kamienne powierzchnie, motywy – wszystko to składa się na wrażenia, które goście tak bardzo cenią”.”

Ten wizualny świat nie jest jednak celem samym w sobie: celem jest, aby gość naprawdę oderwał się od codzienności.

Tokaj żywe dziedzictwo, a nie atrakcja turystyczna

Hotel Minaro nie tylko działa w Tokaj, ale także żyje z Tokaj. Dziedzictwo kulturowe regionu winiarskiego jest integralną częścią działalności hotelu.

Zespół hotelu osobiście odwiedził winnice, aby stworzyć listę partnerów, którzy zapewnią gościom prawdziwe, autentyczne wrażenia. „W Tokaj jest wiele dobrych winnic. Wybieramy te, które zapewniają naprawdę niezapomniane wrażenia podczas trzydniowego pobytu”.”

Znaczna część surowców wykorzystywanych w restauracji od lokalnych producentów przybywa, a wino jest wynikiem świadomego wyboru. Tutaj degustacja wina nie jest „obowiązkowym programem”, ale spersonalizowaną rekomendacją – dostosowaną do potrzeb gościa.

Przyjazne dorosłym schronienie przed hałasem

Hotel Minaro jest miejscem przyjaznym dorosłym gościom, głównie parom w wieku 35–55 lat, które świadomie poszukują wysokiej jakości wypoczynku. Większość z nich pochodzi z dużych miast, gdzie tempo codziennego życia nie pozostawia zbyt wiele miejsca na prawdziwy relaks.

„Jeśli ktoś chce oderwać się od codziennego zgiełku i naprawdę się zregenerować, tutaj może to zrobić. Można aktywnie uprawiać turystykę pieszą, degustować wina, pływać kajakiem – ale można też po prostu odpoczywać. Każdy może dostosować wypoczynek do własnych potrzeb”.”

Zrównoważony luksus

W działalności hotelu świadomość ekologiczna nie jest elementem marketingowym. Minaro co roku otrzymuje uznany na całym świecie certyfikat Certyfikat Green Key, który nakłada surowe wymagania dotyczące zrównoważonego rozwoju. Energooszczędne systemy, oszczędzanie wody, oświetlenie LED, selektywna zbiórka odpadów i lokalne zakupy – wszystko to stanowi część codziennej działalności.

Co sprawia, że pozostajesz w czołówce?

Uznanie Tripadvisor jest ważnym kamieniem milowym, ale pozostaje pytanie, jak utrzymać tę pozycję.

„Pięć gwiazdek oznacza, że budynek jest atrakcyjny, jedzenie smaczne, a masaż przyjemny – to podstawowe wymagania. Dodatkowym atutem jest poczucie osobistego podejścia, ludzkie cechy. I trzeba tego naprawdę chcieć”.”

Być może właśnie to jest tym „niewidzialnym” doświadczeniem, które Minaro Hotel Tokaj – MGallery Collection znalazła się wśród najlepszych w regionie: dzięki uwadze, która nie pojawia się na plakatach, ale w uśmiechu, zapamiętanym imieniu, spersonalizowanym drobnym geście.

W malowniczym otoczeniu Tokaj, w otoczeniu dziedzictwa kulturowego regionu winiarskiego, Minaro to nie tylko luksusowy hotel, ale świadomie zaprojektowane, zorientowane na człowieka doświadczenie.

Galeria